消费者协会接受投诉时是否收费?

舟山房产律师 2025-04-26
消费者协会接受投诉不收费。依据《消费者权益保护法》,受理投诉并调解是消协的公益性职责,不向消费者收取费用。如不及时处理投诉,可能影响消费者权益保护,导致消费者损失扩大。
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消协投诉不收费。操作如下:简单投诉直接调解;复杂投诉先调查后调解,必要时可转交行政部门处理;涉及诉讼的,提供法律支持。
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消费者协会处理投诉常见方式为调查、调解。选择处理方式需根据投诉具体情况,如事实清楚、争议不大,可直接调解;如涉及复杂问题,则需先调查再调解。
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